政务办事是营商的主要内容，优化营商要从高质量办事抓起。、等地通过开展我陪群众走流程、推广视频导办帮办系统等办法，进一步打通处事堵点，鞭策政务办事效能持续提拔，不竭加强企业群众处事的对劲度、获得感。打点停业执照，是政务办事大厅的高频事项。一般下，市场从体备齐材料，就能够就地出证。但方才处置业单元改制为企业的省城乡规划设想研究院，却碰到了办证的烦末。除了申办流程不熟悉，企业改制后涉及到的布局确认、公司章程拟写等等，样样都是他们目生的范畴。不外好动静是石家庄证件制作，10月份起石家庄证件制作联系方式，全省政务办事系统普遍开展我陪群众走流程，省城乡规划设想研究院的这一事项，就由高新区行政审批局领办了。我们就到这个企业去，面临面地去处理。仍是说你是布局有什么问题，你整个过程中流程过程中，你是需要什么？给他量身打制，一个一个去帮他处理这些坚苦。拾掇问题、查阅法条、征询律师，正在高新区行政审批局的协帮下，企业的申请材料很快理清，他们成功拿到了停业执照。由于有些问题，零丁一个问题一个问题处理，可能效率比力低。高新区行政审批局的同志，一个团队整个过来，我们这儿各个部分的（工员）叫正在一，一一处理问题。我们估计怎样得一两个月，不到一周时间，这个工做的流程就走完了。绝对高效，让我很是对劲。我陪群众走流程，不只有帮于问题处理，还能带动轨制优化、流程再制。正在高新区行政审批局，我陪群众走流程台账清晰地记实着每个事项的打点过程，通过体验、反馈、整改、评价闭环系统，鞭策政务办事效能持续提拔石家庄证书制作。我就体味到了当前就是说仍是深切企业，自动性地去汇集他的这个，一个一个再去帮他们处理，把我们办事的工做更上一个新的台阶。为平易近办事须问需于平易近。正在调研走访中，省政务办事办工员发觉，政务办事网上办掌上办已是常态，但企业群众对网上办事内容和流程还存正在看不懂、不会用、不熟悉、欠好用等。为此，我省摸索成立视频导办帮办系统。正在市供水无限公司，客服部的郭柳青正正在通过收集打点停水审批营业。因为刚接办这块工做，她对这一事项的打点流程并不太领会。填写这份文件的时候有不懂的处所，能够随时地打视频德律风，视频，（材料）提前让他们先审一下，若是感觉我填的没有问题，再正在网上提交，省了第二次提交的麻烦。视频另一头，为郭柳青处理问题的是市行政审批局城市扶植处的营业。视频过程中，郭柳青取工员通过屏幕共享、文件图片的体例进行沟通，正在工员近程指点下，新手小白也能成功完成申报。为了更好地为企业群众供给线上代办办事，市行政审批局正在办事大厅设置视频导办帮办专席，担任初次接听；正在各营业处室设置视频导办帮办专岗，担任最终征询解答，取此同时，制定工做时段1分钟响应工做机制，打制看得见的线上帮办办事。目前我们曾经正在市行政审批局和22个县（市、区）和部门乡镇推广使用，已有252项视频帮办办事事项上线，为企业群众供给视频导办帮办1500余次。按照部门试点设立登记营业统计比对，视频导办帮办推广后，网上处事的退件率由本来的12%削减到6%，降低6个百分点，事项申报成功率和精确率大大提高。本年岁尾我们次要是（视频导办帮办系统）省市县全数上线，还会开通一些高频的、沉点的政务办事事项（进行）网上导办帮办，让收集更好用，让事儿更好办。