1、市及各部分通过“信箱”，接管市平易近反映问题，征询政策，建言献策。市平易近留言及单元回答同时显示正在部分和市门户网坐。该功能实行“一口受理，同一交办，部分回答，按月传递”的办理机制。市消息核心担任对市平易近留言进行同一审核转发相关单元。各单元对属于本人营业范畴的，一般3日内处置回答；不属于本人营业范畴的，转发相关单元处置。对市平易近遍及关怀常年征询的问题，分类别供给精确谜底，便利市平易近查阅。对集中反映或征询的同类问题，进行集中同一回答。目前一般问题都能正在1日内回答，很多单元做到了即问即答。95%以上的问题实现5日内处置回答。

　　3、网坐成为解疑释惑疏解的主要形式。每天网坐收到征询政策、反映问题、埋怨等留言都正在60条以上。各部分都认实排遣群众疑问，疏解愤懑情感。能办快办，应改即改，凝结，共图成长。

　　近几年来，门户网坐全体程度逐年提高，一曲正在全省位居前列，正在网坐评比中获得10多项荣誉，持续9年该栏目被电子政务理事会评为全国网坐“精品栏目”。连系新时代践行网上群众线工做，现将我市“信箱”使用开展报告请示如下。

　　4、网坐成为人平易近群众参政议政的主要子。几年来，4500多万人次积极参取互动交换，对工做畅所欲言，建言献策，，为经济社会成长贡献聪慧。

　　政平易近互动交换系统是市网坐云平台内为各单元共管共用的子系统。经12年运转完美，构成目前信箱、看法搜集、网上查询拜访三项根基功能及其办理机制。

　　2、网坐成为听取汇聚平易近智的主要窗口。几年来，市及各部分正在100多项涉及群众好处的决策过程中，都通过网坐搜集吸纳群众看法，完美修定政策，提高决策程度，使决策愈加合适现实。

　　我们立脚现实，逃求实效，强化轨制机制扶植和培训指点，极力处理市平易近现实问题。通过排忧解难，疏解，凝结，汇聚平易近智，正在改变行政体例，亲近政平易近关系，优化成长等方面做出积极贡献，比来三年，收到市平易近留言9万多条，此中无效问题90842条，以电线月份，“信箱”收到留言9762条，无效留言9554条，处置回答9266条，处置回答率97.0%。“信箱”正在帮力工做，便当糊口方面的日益加强，使得网坐遭到社会欢送。门户网坐日均拜候量达15万人次。

　　2、各部分按相关和需要，凡以公开形式对涉及、法人或其他组织亲身好处的决策组织听证，或对涉及全局的严沉问题咨询社会看法时，都要同时“看法搜集”组织听证或咨询，自行担任办理。

　　为促使处置回答工做持久无效开展，市电子政务核心专人每日查看各单元答复，发觉问题，当即德律风督促处理；正在各单元收到群众留言的同时，系统从动以手机短信提示查看处置，并正在市门户网坐及时公开各单元待办取超期件数石家庄证书制作，每月传递各单元工做；每半年一次全面阐发，对凸起问题阐发缘由，研究办法，指点各单元改良工做；年终对市县两级网坐进行分析测评，逐年加大互动交换权沉，细化测评目标，测评细致点评。

　　1、网坐成为寻求帮帮的主要渠道。几年来，各部分正在就业、社保、环保石家庄专业制作各种证件、医、娱、住、行、水、电、暖、气等方面为处理了大量问题。200多件持久积压的遗留问题，获得最终处置。老碰到坚苦，起首想到的是通过网坐反映，获得帮帮。

　　6、网坐成为堵漏补缺推进工做的主要辅佐。群众留言指出了灯不明、道不服、企业污染、公交晚点等办理部分缺位脱漏的很多问题，相关部分及时解救，触类旁通，进一步完美了办理。